Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION – NAYANA

1. IDENTIFICATION

NAYANA
SIREN : 992 017 046
SIRET : 992 017 046 00010
Siège social : ARCANGUES, France
Email : hello@nayana-vivre.com

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV ») régissent l’accès au site internet ainsi que les ventes réalisées par NAYANA via sa boutique en ligne.

3. PRODUITS

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères différences (notamment de couleur) peuvent exister entre les visuels et le produit réel.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

NAYANA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5. COMMANDE

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.

La vente est définitive après :

  • confirmation de la commande

  • validation du paiement

NAYANA se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige, fraude ou suspicion de fraude.

6. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés par Shopify.

7. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier.

NAYANA ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

👉 Conformément au droit français, le transfert des risques intervient lors de la réception physique du produit par le client.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au droit européen, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit : hello@nayana-vivre.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

9. GARANTIES LÉGALES

Tous les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

10. RESPONSABILITÉ

NAYANA ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logo, marque, design) sont la propriété exclusive de NAYANA.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

13. MÉDIATION

Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur : [À COMPLÉTER – organisme de médiation]

14. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

15. CONTACT

Pour toute question :
hello@nayana-vivre.com

16. MODIFICATIONS

NAYANA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

En cas de modification substantielle, les clients en seront informés par tout moyen approprié.